Kundenbereich

Neuigkeiten, die vor allem dich als bestehenden Kunden betreffen – und der Download für unseren Fernwartungs-Client. Alles an einem Ort, ohne Login.

Was es Neues gibt

Updates, die vor allem unsere bestehenden Kunden betreffen.

Verantwortlich für die Inhalte: Jascha Steudler.

So geht's

Drei Schritte, dann sind wir bei dir am Bildschirm.

01

Herunterladen

Wähle weiter unten dein Betriebssystem und lade die passende Datei herunter.

02

Öffnen

Entpacke bzw. öffne die Datei. Meldet sich eine Sicherheitswarnung, findest du weiter unten, wie du sie bestätigst.

03

ID durchgeben

Ruf uns an und sag uns die ID, die im Programm angezeigt wird – dann verbinden wir uns mit deinem Gerät.

Wähle dein Betriebssystem

Der zu deinem Gerät passende Download wird automatisch hervorgehoben.

Für dich empfohlen

Windows

.zip, muss vor dem Start entpackt werden

Herunterladen
Für dich empfohlen

Mac (Intel)

.dmg, für ältere Macs mit Intel-Chip

Herunterladen
Für dich empfohlen

Mac (Apple Silicon)

.dmg, für neuere Macs mit M-Chip

Herunterladen
Für dich empfohlen

Linux

.deb, für Debian/Ubuntu-basierte Systeme

Herunterladen

Nicht sicher, welchen Mac-Chip du hast? Apple-Menü (oben links) → „Über diesen Mac“ → dort steht entweder „Chip“ (Apple M1/M2/M3 = Apple Silicon) oder „Prozessor“ (Intel).

Warum meldet sich eine Sicherheitswarnung?

Unser Fernwartungs-Client ist nicht digital signiert – deshalb warnen Windows und Mac beim ersten Öffnen. Das ist normal, so bestätigst du es.

Windows

  1. Zuerst die ZIP-Datei entpacken (rechte Maustaste → „Alle extrahieren“).
  2. Darin die Datei rustdesk.exe starten.
  3. Meldet sich „Der Computer wurde durch Windows geschützt“? Auf „Weitere Informationen“ klicken, dann auf „Trotzdem ausführen“.

Mac

  1. Die heruntergeladene .dmg-Datei öffnen.
  2. Mit der rechten Maustaste (oder Ctrl+Klick) auf die App klicken – nicht doppelklicken.
  3. „Öffnen“ wählen und im Dialog noch einmal mit „Öffnen“ bestätigen.

Linux

  1. Die .deb-Datei per Doppelklick öffnen – die Software-Installation startet automatisch.
  2. Alternativ im Terminal: sudo apt install ./steudler-support-linux.deb

Bereit für die Fernwartung?

Wenn du die Datei geöffnet hast, ruf uns einfach an – wir sind für dich da.

+43 664 5070414

Wir setzen KI-Werkzeuge bei Entwurf und Programmierung ein, Inhalte prüfen wir selbst.